Videogame Zone!
Le richieste di rimborso possono essere richieste tramite l'assistenza di Steam e verranno accolte le richieste di rimborso di videogiochi giocati per meno di due ore e acquistati da meno di 14 giorni, sarà inoltre possibile chiedere il rimborso di un oggetto acquistato da una micro-transazione a patto che tale acquisto sia fatto da meno di 48 ore e l'oggetto non sia stato consumato.
Possono essere rimborsati i DLC - nel caso tale DLC non modifichi il gioco base, il DLC non modifichi il gioco base in alcun modo (per esempio agevolando il gioco o alzando il livello di eventuali personaggi) e che non sia stato "consumato" - entro 48 ore dal loro acquisto e che non sia stato giocato il gioco base, dal momento dall'acquisto del pacchetto aggiuntivo, per due ore di gioco.
I pre-order possono essere invece rimborsati in qualunque momento prima del lancio del titolo, successivamente al lancio l'utente ha diritto al normale rimborso previsto.
Valve avvisa che un abuso del sistema dei rimborsi, per esempio per cercare di ottenere giochi gratis, potrebbe comportare il blocco della possibilità di richiedere rimborsi sugli account dei trasgressori.
