Sega ha mostrato durante il Tokyo Game Show 2020 un nuovo videogameplay per Phantasy Star Online 2 New Genesis, mostrandoci le tre classi base che il gioco offrirà al lancio (Hunter, Ranger e Force) ed il nuovo gameplay a "campo aperto", con meccaniche sicuramente più action della precedente incarnazione del titolo. L'Hunter è una classe bilanciata per il combattimento a corto raggio e con abilità difensive, mentre sia il Force che il Ranger sono classi a lungo raggio. Tutte le classi possono utilizzare le armi pensate per le altre categorie, permettendo ai giocatori di personalizzare al meglio la propria esperienza di gioco in base alla propria preferenza.
Phantasy Star Online 2 New Genesis sarà disponibile nel corso del 2021 per PC, Xbox One e Xbox Series, mentre il titolo originale, Phantasy Star Online 2, riceverà in futuro un aggiornamento grafico che introdurrà l'engine grafico di New Genesis per migliorare enormemente la resa grafica, anche se gli utenti avranno la possibilità di utilizzare il vecchio engine grafico per eventuali problemi di performance o nostalgia.
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