Discord cerca di impedire la possibilità di essere querelato

Un update ai termini d'uso di Discord sta rendendo difficile denunciare l'azienda in caso non riesca a svolgere eticamente le funzionalità dell'applicazione.
L'update del 16.10.2018 riguardante la sezione Risoluzione Dispute ed è passato inosservato finché l'utente @aeonlamb non ha puntualizzato su Twitter che ogni utente dovrà rinunciare al proprio diritto di sporgere denuncia o far parte di una causa collettiva. L'unico modo per ovviare a questo aggiornamento è inviare una mail entro il 15 Novembre 2018 a [email protected] .

In allegato vedrete lo screen di alcune FAQ in cui viene precisato che la scelta è collegata alla disputa legale del 2011 fra AT&T Mobility LLC contro Concepcion arrivata fino alla Corte Suprema degli Stati Uniti, il cui esito ha evidenziato che le compagnie con clausole arbitrali riguardo le rinunce alle cause collettive, possono portare i consumatori a sporgere reclami solo attraverso arbitrati individuali piuttosto che collettivi.

Di cosa parliamo con il termine arbitrato?

Istituto, disciplinato dagli art. 806-840 c.p.c. (ampiamente riformati dal d. legisl. 40/2 febbraio 2006), che attribuisce alle parti il potere di affidare a giudici privati, detti arbitri, la decisione in merito alle loro controversie, derogando così alla competenza dell’autorità giurisdizionale dello Stato. Affinché le parti possano avvalersi di tale facoltà occorre il perfezionamento di un apposito accordo, la convenzione di a., che può assumere la forma del compromesso o della clausola compromissoria.             
[Enciclopedia Treccani]

L'arbitrato risolve le dispute senza bisogno di andare davanti una corte ed è spesso meno costoso, senza creare dei precedenti che influenzino gli esiti, una scelta che molte compagnie preferiscono piuttosto che avere a che fare con un gruppo di persone che possono collettivamente sporgere denuncia.
Oltre a rendere più difficile creare una causa collettiva, resta il fatto che uno Stato può anche decidere se un atto di rinuncia sia eccessivamente oneroso. L'arbitrato infatti vede la singola persona contro una compagnia molto più potente e ricca, mentre in una causa collettiva ci sono più persone in grado di unire le proprie risorse.

Nell'Unione Europea la GDPR (il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) ci rende più tutelati, richiedendo la diffusione delle informazioni che un servizio sta raccogliendo, oltre alla possibilità di rivolgersi ad un'autorità di controllo proponendo un reclamo qualora venga violato il Regolamento.

1. Ogni titolare del trattamento e, ove applicabile, il suo rappresentante tengono un registro delle attività di trattamento svolte sotto la propria responsabilità.
[..] 
4.  Su richiesta, il titolare del trattamento o il responsabile del trattamento e, ove applicabile, il rappresentante del titolare del trattamento o del responsabile del trattamento mettono il registro a disposizione dell'autorità di controllo.
[ Art.30 Sez.1]

Dunque Steam ad esempio, ha dovuto rendere noto l'utilizzo di informazioni come quelle per l'acquisto dei prodotti e le segnalazioni degli utenti o dei giochi. Alcuni titoli multiplayer hanno riscontrato difficoltà a seguire il regolamento europeo e a causa del costo che avrebbero dovuto affrontare nell'aggiornamento dei propri backend, hanno deciso di chiudere giochi come Loadout e Ragnarok Online.

Perché la notizia è importante?

Nell'eventualità in cui Discord faccia trapelare dati personali anche in larga scala per la popolazione, la possibilità di unirsi in una causa collettiva verrà meno e nessuno avrà modo di sporgere denuncia se non individualmente attraverso arbitrati.
Nonostante sia già successo altre volte in passato, molte compagnie non sono particolarmente attente alla protezione o ad evitare la fuga di dati sensibili.

In breve:

1. Il diritto di presentare un atto di citazione in tribunale, decade.
   
2. Il sistema di arbitrati favorisce le aziende a discapito dei consumatori.
   
3. Dovendo ognuno agire singolarmente, danni che si possono fare ad un'azienda nel torto sono sostanzialmente limitati.
   

 

Nonostante pensiate di non essere potenziali vittime di questo genere di problemi legali, è bene sapere che le clausole di arbitrato vincolante permettono alle aziende di evitare tasse di contenzioso e di presentarsi in tribunale. Accettando i termini del contratto, ci si dovrà rivolgere all'arbitro e risolvere la disputa privatamente. Il processo è meno costoso, gravoso per il consumatore (che potrebbe dover arrivare alla sede legale di Discord a proprie spese) e genericamente tende a favorire la posizione dell'azienda.

Recentemente Discord ha avviato una propria vetrina digitale, dunque ora raccoglieranno i dati finanziari per le transazioni effettuate attraverso il loro negozio, tutelandosi qualora i dati fossero accessibili a terze parti, in piena linea con i cambiamenti appena fatti nei loro Termini di Servizio.