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Diversi utenti PlayStation 5 stanno segnalando che la console ha un problema legato ai download di giochi e applicazioni, in particolare, quest'ultimi rimangono bloccati nella coda dei download. Al momento, il bug sembra manifestarsi con la versione PlayStation 5 di giochi e applicazioni (per esempio Spider-Man: Miles Morales e Call of Duty: Black Ops Cold War).

Il bug si manifesta in due modi: il primo mostra che il gioco o l'applicazione PlayStation 5 è in download, tuttavia la barra che mostra il progresso del download rimane a zero. Il secondo, invece, causa un errore inaspettato e non permette di aggiungere i software alla coda dei download.

La risoluzione al problema non sarà gradita da molti, infatti, l'unico modo per liberarsi del problema è quello di ripristinare i sistemi PlayStation 5 alle impostazioni di fabbrica, formattando quindi la memoria della console (consigliamo quindi di fare un backup dei dati attraverso una memoria esterna o tramite il servizio cloud del PlayStation Plus).

La nuova interfaccia utente rende molto semplice ripristinare le console alle impostazioni di fabbrica, gli utenti dovranno eseguire il seguente procedimento:

1. Andare nelle Impostazioni e successivamente nella voce Sistema
2. Selezionare Software di sistema
3. Selezionare opzioni di ripristino
4. Selezionare la voce Ripristina la tua console
5. Confermare il ripristino

Un volta che il ripristino sarà concluso, la console verrà riavviata e seguiranno le schermate del primo avvio, tutti i giochi e le applicazioni che prima non era possibile scaricare, potranno essere finalmente installate.

Sony impiegherà del tempo per comprendere le cause del problema, esso verrà risolto in futuro con la pubblicazione di un nuovo aggiornamento Firmware.