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Dal rilascio dell'aggiornamento 5.0 per il firmware di PlayStation 4, internet è stato sommerso da segnalazioni di errori durante l'aggiornamento: Diversi utenti hanno segnalato che l'aggiornamento non riesce ad andare a termine, con il codice di errore E-801809A8. La console riesce a ritornare al firmware precedente, non ci sono casi di brick, ma l'impossibilità di aggiornare il firmware previene la possibilità di accedere al PlayStation Network.

A quanto risulta da un lungo thread sul forum ufficiale su PlayStation, sembra che l'errore si verifichi su unità PlayStation 4 con unità Blu-Ray difettose o malfunzionanti. Non è chiaro su come Sony possa o voglia risolvere il problema. Nel caso la vostra unità blu-ray non fosse difettosa, alcuni suggerimenti sono di provare ad effettuare l'aggiornamento in safe mode. Un altro utente ha invece effettuato una drastica ma decisiva manovra: Tramite una guida su ifixit ha rimosso il lettore blu-ray della propria unità PS4 ed ha avviato la console senza alcun lettore presente, riuscendo ad installare correttamente l'aggiornamento.